Refund Policy

Siamo felici di offrirti la possibilità di restituire i tuoi acquisti entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. In base alla nostra politica di reso, puoi restituire i prodotti acquistati, in tutto o in parte, per ottenere un rimborso del prezzo d'acquisto.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a Martina Ravotti tramite e-mail all'indirizzo ordini@martinaravotti.it, indicando la tua intenzione di restituire il prodotto. La comunicazione deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere inviati all'indirizzo seguente:

Via Nicolò Machiavelli 15, Carpi (MO), 41012, senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla data di invio della tua richiesta di reso.

Costi di restituzione

I costi di restituzione sono a carico del cliente. Potrai utilizzare il corriere di tua scelta, ma assicurati che il prodotto sia restituito nelle seguenti condizioni:

Imballato correttamente nella confezione originale.

In perfette condizioni, senza danni o segni di utilizzo eccessivo (i prodotti devono essere idonei alla rivendita).

Completo di tutti gli accessori, documenti e istruzioni originali.

Munito del documento di trasporto che consenta di identificare l'ordine e il consumatore.

Se il prodotto restituito non soddisfa questi requisiti, il diritto di recesso potrebbe non essere accettato.

Cambio taglia o colore

Se desideri cambiare taglia o colore, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Modulo di Recesso

Se vuoi esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile sul nostro sito. Ecco un esempio di come compilarlo:

Destinatario: Martina Ravotti Studio

E-mail: ordini@martinaravotti.it

Con la presente, io sottoscritto/a notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [Inserire descrizione del prodotto]

Ordinato il: [Data] / Ricevuto il: [Data]

Nome del consumatore: [Nome]

Indirizzo del consumatore: [Indirizzo]

Data: [Data]

Procedura di Rimborso

Una volta che il tuo reso arriverà e sarà accettato dal nostro team, ti invieremo un’email di conferma dell’avvio del rimborso. Il rimborso verrà effettuato solo per il costo del prodotto acquistato, mentre le spese di spedizione non sono rimborsabili.

L'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto entro cinque giorni lavorativi. Durante i periodi di picco (come Natale, Black Friday, Saldi), la procedura potrebbe subire dei rallentamenti e il rimborso potrebbe richiedere fino a 20 giorni lavorativi.

Importante:

Il rimborso verrà effettuato solo dopo il controllo del prodotto restituito.

I costi di trasporto erroneamente addebitati verranno detratti dall'importo del rimborso.

Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato apparirà nel successivo estratto conto. Il tempo di elaborazione dipenderà dalla tua banca, ma in genere richiede circa 20 giorni lavorativi.

Gift Card

Le Gift Card non sono riscattabili in denaro e non possono essere restituite per ottenere un rimborso.

Se hai domande, non esitare a contattarci!