Shipping Policy
Tempi e Costi di Spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento della ricezione. Durante periodi di alto traffico (come saldi, festività o campagne promozionali), l’elaborazione potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi.
Una volta elaborato, l’ordine viene affidato al corriere DHL per la consegna.
Tempi di Consegna
Dopo l'affidamento al corriere, la consegna avviene normalmente entro 24-48 ore lavorative.
Per le spedizioni dirette verso le isole italiane, potrebbe essere necessario 1 giorno lavorativo aggiuntivo.
Ricordiamo che in determinati periodi dell’anno (come festività o saldi) o per cause di forza maggiore, i tempi di consegna potrebbero subire leggere variazioni.
Monitoraggio Spedizione
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai una e-mail di conferma contenente il tracking fornito dal vettore, che ti permetterà di monitorare la consegna. Entro 24 ore dalla spedizione, potrai visualizzare le prime informazioni aggiornate dal corriere cliccando sul link di tracking.
Procedura di Consegna DHL
Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna all’indirizzo indicato. Se il destinatario risulta assente, verrà lasciato un avviso di mancata consegna. In seguito, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.
Se il secondo tentativo di consegna non avrà successo, il pacco verrà inviato in filiale e il corriere tenterà di contattarti telefonicamente per programmare una nuova consegna. Se non riuscisse a rintracciarti o se anche il nuovo tentativo dovesse fallire, il pacco andrà in giacenza. In questo caso, avrai dieci giorni di tempo per richiedere una nuova consegna o per far rispedire il pacco al nostro magazzino.
Ti consigliamo di inserire un numero di cellulare nel tuo ordine per facilitare il contatto con il corriere in caso di necessità.
cliccando sul link di tracking.
Pacchi danneggiati o manomessi
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare attentamente lo stato del pacco.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, è fondamentale:
– rifiutare la consegna, oppure
– accettarla con riserva, segnalandolo chiaramente al corriere al momento della consegna.
Eventuali anomalie devono essere documentate immediatamente con foto e/o video al momento dell’apertura del pacco, includendo lo stato dell’imballo esterno e del contenuto interno.
Una volta che il pacco viene accettato senza riserva, la consegna si considera regolare.
Segnalazioni effettuate successivamente alla consegna, in assenza di riserva e documentazione immediata, non potranno essere prese in carico né daranno diritto a rimborsi o sostituzioni.
Ti ricordiamo che i pacchi vengono gestiti da corrieri professionali e che eventuali discrepanze devono essere segnalate tempestivamente per poter avviare una verifica.
