Refund Policy

Siamo felici di offrirti la possibilità di restituire i tuoi acquisti entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. In base alla nostra politica di reso, puoi restituire i prodotti acquistati, in tutto o in parte, per ottenere un rimborso del prezzo d'acquisto.

Resi – Informazioni importanti

Se desideri restituire un prodotto, la spedizione verso lo store Martina Ravotti sarà a tuo carico e dovrai occupartene in autonomia.
Spedisci il pacco all’indirizzo mittente indicato sull’etichetta del pacco che hai ricevuto.

Eccezioni al diritto di recesso
Per motivi di igiene e sicurezza, non è possibile effettuare il reso di profumi e prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Pertanto, non accettiamo resi di profumi, anche se non utilizzati, qualora il sigillo originale risulti manomesso o rimosso.

Omaggi e prodotti promozionali

In caso di ordini che includano omaggi o prodotti gratuiti legati al raggiungimento di una soglia minima di spesa, si applicano le seguenti condizioni:

• Qualora il cliente effettui un reso totale o parziale e, a seguito del reso, il valore finale dell’ordine risulti inferiore alla soglia che dava diritto all’omaggio, anche l’omaggio dovrà essere restituito, integro e nelle condizioni originali.
• Nel caso in cui l’ordine, dopo il reso, mantenga un valore pari o superiore alla soglia prevista per l’omaggio, il cliente potrà trattenere l’omaggio.
• La mancata restituzione dell’omaggio, quando dovuta, comporterà la detrazione del valore commerciale dell’omaggio dall’importo del rimborso.

Gli omaggi sono considerati parte integrante dell’ordine ai fini della verifica del diritto di recesso.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a Martina Ravotti tramite e-mail all'indirizzo ordini@martinaravotti.it, indicando la tua intenzione di restituire il prodotto. La comunicazione deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere inviati all'indirizzo seguente: Via Marco Polo interna 47/49 - 41012, Carpi (MO), senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla data di invio della tua richiesta di reso.

Costi di restituzione

I costi di restituzione sono a carico del cliente. Potrai utilizzare il corriere di tua scelta, ma assicurati che il prodotto sia restituito nelle seguenti condizioni:

Imballato correttamente nella confezione originale.

In perfette condizioni, senza danni o segni di utilizzo eccessivo (i prodotti devono essere idonei alla rivendita).

Completo di tutti gli accessori, documenti e istruzioni originali.

Munito del documento di trasporto che consenta di identificare l'ordine e il consumatore.

Se il prodotto restituito non soddisfa questi requisiti, il diritto di recesso potrebbe non essere accettato.

Cambio taglia o colore

Se desideri cambiare taglia o colore, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Modulo di Recesso

Se vuoi esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile sul nostro sito. Ecco un esempio di come compilarlo:

Destinatario: Martina Ravotti Studio
E-mail: ordini@martinaravotti.it

Con la presente, io sottoscritto/a notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [Inserire descrizione del prodotto]

Ordinato il: [Data] / Ricevuto il: [Data]
Nome del consumatore: [Nome]
Indirizzo del consumatore: [Indirizzo]
Data: [Data]

Procedura di Rimborso

Una volta che il tuo reso arriverà e sarà accettato dal nostro team, ti invieremo un’email di conferma dell’avvio del rimborso. Il rimborso verrà effettuato solo per il costo del prodotto acquistato, mentre le spese di spedizione non sono rimborsabili.

L'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto entro cinque giorni lavorativi. Durante i periodi di picco (come Natale, Black Friday, Saldi), la procedura potrebbe subire dei rallentamenti e il rimborso potrebbe richiedere fino a 20 giorni lavorativi.

Importante:

Il rimborso verrà effettuato solo dopo il controllo del prodotto restituito.

I costi di trasporto erroneamente addebitati verranno detratti dall'importo del rimborso.

Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato apparirà nel successivo estratto conto. Il tempo di elaborazione dipenderà dalla tua banca, ma in genere richiede circa 20 giorni lavorativi.

Resi – Periodi promozionali e periodo festivo

In occasione di specifici periodi promozionali o festività, Martina Ravotti Studio può prevedere estensioni straordinarie del termine di reso, che vengono comunicate di volta in volta sul sito o tramite i nostri canali ufficiali.

Black Friday e promozioni speciali
Gli ordini effettuati durante il Black Friday o altre promozioni commerciali restano invece soggetti alle tempistiche standard di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla presente policy, senza possibilità di estensione.

Periodo festivo natalizio
Per gli ordini effettuati dal 15 dicembre al 24 dicembre, il termine per richiedere il reso è eccezionalmente esteso fino al 12 gennaio, indipendentemente dalla data di ricezione dell’ordine.

Gift Card

Le Gift Card non sono riscattabili in denaro e non possono essere restituite per ottenere un rimborso.

Se hai domande, non esitare a contattarci!